Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng dữ liệu cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
the69 Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin…

Thay đổi thông tin liên hệ

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc email tài khoản, truy cập mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng, xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó thay thế…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung yêu cầu cùng số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề pháp lý hoặc xem xét tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mô tả rõ vấn đề để được phản hồi đúng nơi, đúng người.

Trung tâm trợ giúp

Mục câu hỏi thường gặp trên ứng dụng và trang web tổng hợp các chính sách hiện hành, bao gồm điều khoản rút tiền và quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc đăng nhập và sử dụng tài khoản đều xác nhận bạn đã đồng ý với các điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ tổng hợp và phản hồi theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email ngay, nêu rõ số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và trong hệ thống của chúng tôi. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử giao dịch trực tiếp trên ứng dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều đó phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ của the69 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.