Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của the69

Sử dụng dịch vụ the69 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết rõ ràng để bạn hiểu quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
the69 Điều khoản và điều kiện của the69
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác thực OTP.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập xuyên suốt giữa trình duyệt trên điện thoại và máy tính bàn — không cần đăng nhập lại mỗi lần.
Lưu giữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc cần làm rõ một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi bằng văn bản
Telegram Liên hệ qua Telegram cho các vấn đề cần theo dõi nhiều bước, kể cả khiếu nại về điều khoản

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản của the69. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại the69. Việc sử dụng dịch vụ tại khu vực của bạn phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, lạm dụng chính sách, hoặc vi phạm các điều khoản được liệt kê. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi đình chỉ khi có thể.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ tra cứu trạng thái và hướng dẫn các bước tiếp theo để giải quyết.

Được. Tài khoản hoạt động trên điện thoại và máy tính cùng lúc nhờ phiên đăng nhập được đồng bộ. Tuy nhiên tài khoản chỉ được dùng bởi chủ tài khoản, không được chia sẻ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.